Dalam rangka meramaikan acara Gubrak (Guardian Belajar Cara Komunikasi), Narabahasa bekerja sama dengan Infomedia Nusantara untuk mengadakan pelatihan griyaan daring. Pelatihan ini dilaksanakan pada 15, 17, dan 19 Februari 2021 dengan materi Keterampilan Bahasa di Media Sosial untuk Pelayanan Pelanggan. Seluruh peserta dalam pelatihan ini, yakni sebanyak 62 orang, merupakan petugas layanan pelanggan IndiHome.
Sesi pelatihan dimulai dengan pembahasan teori-teori yang berhubungan dengan keterampilan bahasa, mulai dari fungsi bahasa, keterampilan bahasa, hingga tataran bahasa. Setelah itu, para Guardian diminta untuk memberikan beberapa contoh proses komunikasi yang pernah dilakukan dengan pelanggan IndiHome. Contoh-contoh tersebut diangkat sebagai studi kasus yang kemudian dibahas bersama-sama berdasarkan materi pelatihan dan standar operasional prosedur perusahaan.
