Direktorat Sistem Informasi dan Teknologi Perbendaharaan (SITP) dari Direktorat Jenderal Perbendaharaan (DJPb) Kementerian Keuangan kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan pengguna. Hal ini diwujudkan melalui penyelenggaraan pelatihan bertajuk “Tata Bahasa untuk Layanan Pengguna” bersama Narabahasa pada Kamis, 26 Juni 2025.
Kegiatan yang berlangsung di Ruang Rapat Integrasi, Jl. Wahidin II, Jakarta Pusat ini secara khusus ditujukan bagi para agen layanan baru di lingkungan HAI DJPb. Pelatihan ini merupakan bentuk tindak lanjut atas kepuasan pimpinan SITP DJPb terhadap beberapa kegiatan serupa yang pernah dilaksanakan sebelumnya bersama pakar bahasa.
Kepuasan tersebut melahirkan sebuah inisiasi strategis dari pimpinan, yaitu setiap agen baru di HAI DJPb akan secara langsung mendapatkan pembekalan tata bahasa. Harapannya, para agen baru dapat meningkatkan kompetensi berbahasanya agar sesuai dengan standar komunikasi yang ditetapkan oleh DJPb, terutama dalam menangani keluhan pelanggan melalui surat elektronik (surel).
Pelatihan yang berlangsung pada pukul 09.00–15.00 WIB ini menghadirkan Ivan Lanin sebagai pemateri utama. Sesi pelatihan dibagi menjadi dua. Pada sesi pagi, Ivan Lanin memberikan pemaparan materi komprehensif yang mencakup keterampilan berbahasa, gramatika, serta penerapan pragmatika dalam komunikasi layanan.
Memasuki sesi siang, suasana pelatihan menjadi lebih interaktif dan aplikatif. Para peserta diajak untuk melakukan bedah kasus bersama pemateri. Mereka menganalisis contoh-contoh konkret bahan jawaban layanan via surel yang telah dikumpulkan oleh para peserta sebelumnya sehingga materi yang didapat bisa langsung diterapkan dalam tugas sehari-hari.
Dengan terselenggaranya pelatihan ini, DJPb berharap dapat terus menjaga dan meningkatkan mutu layanan publiknya melalui komunikasi yang lebih profesional, efektif, dan sesuai kaidah bahasa Indonesia yang baik dan benar.
Penulis: Prastika Dewi Untari
Penyunting: Rifka Az-zahra
